¿Alguna vez escuchaste el término UX? Si la respuesta fue NO, ¡llegaste al lugar indicado! Por otro lado, si fue positiva, ¡no te vayas! Sigue leyendo este blog, te daremos tips para optimizar tus contenidos y brindarle a tu cliente la mejor experiencia en tu sitio web.
Hablemos de UX
¿Te ha pasado que entras a una página web y te sientes perdido? ¡Que no pase en tu sitio web! Cuando hablamos de UX nos referimos al término “user experience”, que traduce “experiencia del usuario”. La experiencia de un usuario se resume en cómo estos pueden navegar dentro de tu página web y hacer uso de la misma, así como las sensaciones que experimentan al interactuar en tu sitio.
De ahí se desglosan varias características fundamentales:
- La facilidad con la que se pueden desplazar tus clientes en el sitio web. ¿Tiene un menú entendible? ¿Están disponible todas las opciones?
- Debes preocuparte por el valor del contenido. La información que compartes con tus clientes debe ser clara y concisa, recuerda que las personas tardan menos de 5 segundos en decidir si lo que ven es lo que están buscando.
- La utilidad es primordial. Nadie se sentiría a gusto buscando lo que quiere y encontrar algo que deteste.
- La visibilidad en los navegadores. Debes tener en cuenta si tu sitio web se puede ver en todos los navegadores y dispositivos (Computadores, celulares, tablets, etc.)
- La usabilidad te ayudará a que tu cliente te comprenda y vea atractiva tu página web. Una buena forma de hacerlo es, preguntarte si tú, como usuario, encuentras las variables anteriormente mencionadas en el sitio.
- Y finalmente, la ¿De qué vale tener una página web bonita, que tiene todo, pero no es funcional? Debes asegurarte que toda la información que brindas esté actualizada y que los links y botones funcionen correctamente.
Importancia de brindar una buena experiencia a tus visitantes web
Con base en los ejemplos anteriores, podrías haber deducido que no es lo mismo usabilidad que la experiencia del usuario.
Un sitio web puede ser usable y sin embargo, tener muchas desventajas con respecto a la UX, que ocasione que el usuario abandone el sitio en pocos segundos.
Ten en cuenta esta frase: “la experiencia del usuario no es usabilidad” este es un factor que influye, para que tu visitante tenga un excelente recorrido en el sitio. Para que tengas una idea, cuanto mejor sea la sensación que los usuarios experimenten en una web, más tiempo permanecerán en él.
Lo que conlleva, indiscutiblemente, a un buen posicionamiento y por ende una mayor visibilidad en las búsquedas de internet.
Herramientas que te ayudarán a optimizar la UX
¿Conoces los mapas de calor? Estos son una excelente herramienta, que si la sabes usar, podrías sacarle bastante provecho.
Los mapas de calor se encargan de mostrar el comportamiento de los visitantes web: dónde dan clic, por donde pasa el mouse, en qué parte de la página duran más tiempo.
Es así como estas herramientas están hechas para que identifiques qué es lo que hacen tus clientes en tu sitio web y sabiendo eso, actúas de la mejor forma (modificas imágenes, textos, etc.) para mejorar su experiencia.
Consejos para mejorar la UX en tu sitio web
Existen diversos elementos que deberías tener en cuenta para mejorar la experiencia de los usuarios en tu sitio web; alguno de ellos evidentes, así que pon un poco de atención para que puedas conseguir aumentar la duración de tus visitantes y su retorno a la página web.
- Crea una web amigable: procura que tu sitio tenga un aspecto visual agradable, colores y una buena distribución del contenido.
- El tiempo o la velocidad de carga: no aburras a tus usuarios esperando, mantente al tanto de la velocidad de carga de tu web.
- Utiliza un lenguaje universal: recuerda que entre más sencillo, más fácil es para tus usuarios navegar dentro de tu página. Aquí la frase celebre “menos es más” juega un papel muy importante; utiliza un lenguaje claro, detallado y recuerda que los botones deben ser visibles.
¡Y listo! Siempre recuerda mantener tu página web a un 100%, con eso darás las mejores experiencias a tus usuarios.
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